Livraisons en France et à l'International
BioSample a fait le choix de plusieurs partenaires pour vous assurer une livraison rapide et sans dommages. En fonction de votre commande, du poids, des dimensions et de votre localisation, nous vous livrons selon des méthodes différentes.
Retrait en entrepot :
Nous vous proposerons bientôt ce service pour retirer vos commandes au sein de notre entrepôt sur Lyon
Commandes avec colis de moins de 30 kg :
En fonction du poids et du volume de votre commande, le service de livraison est assurée soit par GLS, soit par DPD.
DPD et GLS sont des organismes reconnus pour leur rapidité : ces transporteurs vous livrent vos colis du lundi au vendredi sur votre lieu de livraison à l'adresse indiquée lors du processus de commande. Avant la livraison, vous serez prévenu des étapes d'acheminement du colis et pourrez à tout instant savoir ou se trouve votre commande grâce à un identifiant unique de traçabilité transmis à votre adresse mail renseignée lors de votre commande. En cas d'absence de votre part, un avis de passage vous est donné et vous pouvez reprogrammer une livraison à votre convenance ou retirer vous même le colis dans l'une de leurs agences ou en point relais. Dans le cas ou vous refusez votre colis ou que vous ne le récupérez pas, il nous sera restitué par le transporteur. A partir de ce moment, veuillez nous contacter pour connaitre l'avenir de votre commande. Si une ré expédition est choisie, nous vous le renverrons une fois les frais de ré expéditions payés. Si vous récupérez votre colis, une preuve de dépôt sera établie et nous sera transmise.
ATTENTION : En cas d'absence, il se peut que votre colis soit remis à l'un de vos voisin. Vérifiez bien auprès de votre entourage s'ils n'ont pas reçu un colis pour vous avant de contacter nos services. Ce service de livraison est valable pour la France métropolitaine, Corse comprise, hors Dom Tom, pour des colis allant jusqu'à 30 Kg par expédition et dont les dimensions ne dépassent pas la règle suivante :
- Longueur Maximale : 2 mètre
- Périmètre développé maximal ( (largeur + hauteur)x2 + longueur ) : 3 mètre
Les frais de livraison pour ce service, dans ces conditions, s'élèvent à 5,52 € TTC, TVA 20%. Les frais de port sont offerts au delà 100 € HT (120 € TTC) d'achat pour les livraisons en France Métropolitaine, Corse comprise.
Commandes avec colis de plus de 30 kg livrés hors Rhône :
Les colis volumineux dépassant la règle énoncée ci-dessus au paragraphe "Commandes avec colis de moins de 30Kg" et/ou supérieurs à 30 kg, dont l'envoi nécessite une palettisation, sont livrés par d'autres transporteurs que DPD (GEFCO, Dachser, DHL,etc). Les conditions de livraison changent d'un transporteur à l'autre, les modalités sont variables en fonction de votre commande. Les frais de livraison demeurent les mêmes.
Commandes dans les DOM TOM ou à l'international :
Pour les commandes avec livraison dans les DOM-TOM ou en dehors du territoire français, merci de contacter notre service commercial au 04.87.77.60.06 ou par mail à commercial@biosample.fr
Toutes commandes pour une livraison hors France Métropolitaine en dehors de la Corse ne respectant pas ce principe se verra annulée.
Nos procédures d'emballage garantissent des colis protégés et expédiés en bon état. Néanmoins, les aléas du transport font que les colis n'arrivent pas toujours dans les conditions prévues à destination.
Si vous recevez un colis endommagé, il est de votre responsabilité de prendre en photo les dommages et de refuser la livraison de votre commande. Le temps que le transporteur nous retourne le colis endommagé, vous devez prendre contact avec nous pour nous expliquer le motif du refus et que nous puissions étudier ensemble l'évolution de votre commande. Vous pouvez nous contacter au 04.87.77.60.06 ou par mail à sav@biosample.fr